Les Maisons des Usagers du GHPSO s’inscrivent dans une démarche d’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients. Ce sont des lieux d’accueil, d’information, d’écoute et d’échange entre les associations, les patients et leur entourage. Elles permettent de répondre aux préoccupations de tous dans le domaine de la santé.
L’accès est gratuit et se fait dans le respect de l’anonymat et de la confidentialité.
Les objectifs de la Maison des Usagers
- Ecouter, informer et orienter l’usager ou ses proches dans l’ensemble de son parcours de prise en charge ;
- Ecouter les usagers sur leurs demandes, plaintes et besoins ;
- Apporter de la visibilité aux associations en promouvant leurs actions ;
- Mener et valoriser les actions de promotion de la santé.
Les Maisons des Usagers ne sont pas :
- Des lieux de soins : les informations disponibles ne peuvent remplacer une consultation auprès d’un professionnel de santé qualité. Les équipes du GHPSO sont à votre disposition pour répondre à vos questions.
- Des lieux de réclamations : vous pourrez toutefois être orientés vers le Service Patientèle pour vos réclamations.
Plannings
Informations pratiques
Les Maisons des Usagers du GHPSO se trouvent :
- Sur le site de Creil, au rez-de chaussée entre le hall d’accueil et les ascenseurs ;
- Sur le site de Senlis, au premier étage avant d’entrer dans les services de soins.
Contact
Tel : 03.44.21.71.10
Mail : maisonsdesusagers@ghpso.fr
Liste des associations partenaire
- France Alzheimer Oise
- Association Senlis Automne : association destinée à apporter confort et bien-être aux résidents de l'EHPAD et aux patients de l'USLD du GHPSO
- UNAPEI60 : Union nationale de parents d'enfants inadaptés de l'Oise
- SATO Picardie : Service d'Aide aux Toxicomanes de Picardie